Política de frete

Nosso objetivo é que seu ritual de bem-estar chegue até você com a maior comodidade e segurança possíveis. Abaixo, detalhamos nossa política de envio para que você tenha uma experiência transparente e tranquila.

1. Abrangência e Custo do Frete

Como condição especial de lançamento, estamos oferecendo entrega gratuita para todos os pedidos, para qualquer lugar do Brasil. Queremos que sua única preocupação seja desfrutar do seu momento Yuna.

  • Observação Importante: Esta é uma condição promocional e pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. Os custos e as regras de frete vigentes serão sempre aqueles informados na página de finalização da compra (checkout), antes da confirmação do seu pagamento.

2. Prazos de Envio e Entrega

  • Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e despachado em até 2 (dois) dias úteis.

  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega é calculado com base no seu CEP e na modalidade de envio selecionada. Uma estimativa do prazo será exibida na página de checkout. Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que seu pedido for postado, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega.

  • Modalidade de Envio: A modalidade de envio utilizada para a opção de "Entrega Gratuita" será definida pela Yuna Care, buscando sempre o melhor equilíbrio entre prazo e custo para sua região (geralmente via PAC ou transportadora parceira).

3. Futuras Opções de Entrega Expressa

Estamos trabalhando para, em breve, oferecer modalidades de envio mais rápidas (como SEDEX ou transportadoras expressas) para clientes que desejarem receber seu ritual com mais urgência. Essas opções terão um custo adicional, que será calculado e exibido de forma clara no momento do checkout para que você possa escolher a melhor opção para sua necessidade.

4. Rastreamento e Recebimento

  • Acompanhamento: Todo o progresso da sua entrega poderá ser acompanhado através do link de rastreamento enviado para o seu e-mail.

  • Tentativas de Entrega: Nossos parceiros logísticos realizarão até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível realizar a entrega, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio, um novo custo de frete poderá ser cobrado. Por favor, certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido.

5. Endereço de Entrega

A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço de entrega é do cliente. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, um novo frete será cobrado para o reenvio.

Para qualquer dúvida sobre sua entrega, por favor, entre em contato com nossa equipe através do e-mail [seu e-mail de contato].

Atenciosamente,
Equipe Yuna Care